会議や研修の中で、参加者から自由にアイデアを出してもらう「ブレインストーミング」。
さまざまな考えを出し合い、新しいアイデアを生み出すための方法ですが、実際にやってみると、
「なかなか発言が出ない」
「いつも同じ人ばかりが話している」
「結局、上司の意見にまとまってしまう」
そんなことはないでしょうか。
ブレインストーミングを行うとき、私が大切だと考えていることの一つが、
経験の浅い人から順番に話すことです。
上司の一言は、思っている以上に影響力がある
例えば、5人で新しい企画について話し合っているとします。
最初に経験豊富な上司が、「私はA案がいいと思う」と話したとします。
その後で若手社員に、「自由に話してください」
と言っても、本当に自由に話せるでしょうか。
もちろん、「私はB案のほうがいいと思います」と言える人もいるでしょう。
しかし、
「上司がA案と言っているのに反対していいのかな」
「経験の浅い自分の考えなんて、的外れかもしれない」
「変なことを言って恥ずかしい思いをしたくない」
そう考えてしまう人も少なくありません。
上司にそのつもりがなくても、役職や経験年数そのものが、場に大きな影響を与えることがあります。
だからこそ、話す順番を工夫する必要があります。
経験の浅い人だからこそ話せることがある
もうひとつ、仕事の経験が長くなるほど、多くの知識やノウハウが蓄積されていきます。
それはもちろん大きな強みです。
一方で、経験があるからこそ、
「これまでもこうだったから」
「普通はこうするものだから」
「それは難しいだろう」
と、無意識のうちに選択肢を狭めてしまうこともあります。
反対に、経験の浅い人だからこそ、
「どうしてこのやり方なんですか？」
「こうしたほうが簡単ではないですか？」
「こんな方法もあるのでは？」
と、素朴な疑問や新しい視点を口にできることがあります。
そして時には、これまでの慣例に囚われない意見が、組織に新しい気づきをもたらすこともあります。
本人は、「こんなことを話していいのかな」と思っているかもしれません。
でも、その一言が、組織にとって大切な気づきになることがあります。
ブレインストーミングでは、正解を出すことよりも、まずたくさんの視点を言葉にすることが重要です。
だからこそ、経験や役職に関係なく話せる環境をつくる必要があります。
心理的安全性は「何でも話していいよ」だけではつくれない
最近は「心理的安全性」という言葉を耳にする機会も増えました。
心理的安全性というと、「何でも自由に話せる職場」
というイメージを持つ方もいるかもしれません。
しかし、「遠慮せず何でも話してください」
と伝えるだけで、本当に話せるようになるでしょうか。
私は、心理的安全性は言葉だけではなく、場のつくり方によって生まれるものだと思っています。
例えば、
経験の浅い人から順番に話す。
途中で否定しない。
話した内容をすぐに評価しない。
「それは違う」と結論を急がない。
一人ひとりが最後まで話せるようにする。
こうした小さな工夫の積み重ねが、
「ここでは自分の考えを話しても大丈夫なんだ」
という感覚につながっていきます。
話す機会が人を育てる
若手社員が自分の考えを言葉にして話すことには、もう一つ意味があります。
それは、自分で考える習慣をつくることです。
いつも上司が答えを出して、「これをやって」
と指示しているだけでは、社員はなかなか自分で考えるようにはなりません。
一方で、
「自分ならどうするだろう」
「ほかにどんな方法があるだろう」
と考え、それを自分の言葉で話す機会が増えることで、少しずつ自分なりの考えを持てるようになります。
もちろん、最初から素晴らしい答えが出るとは限りません。
でも、それでいいのです。
考えて、話して、他の人の話を聞き、また考える。
その経験そのものが、人を育てていきます。
発言の順番を変えるだけでも、組織は変わる
心理的安全性を高めよう。
意見の出る組織にしよう。
そう考えると、大きな制度や仕組みが必要に思えるかもしれません。
でも、まずできることは意外と小さなことです。
次の会議で、「今日は経験の浅い人から順番に話してみよう」
それだけでもいいのではないでしょうか。
上司が最初に答えを言わない。
経験の浅い社員から、自分の考えを話してもらう。
そして、周りは途中で否定せず、まず最後まで聞く。
その積み重ねが、「自分の考えを話してもいい組織」をつくっていきます。
ブレインストーミングで大切なのは、たくさんのアイデアを出すことだけではありません。
誰もが安心して自分の考えを言葉にできる場をつくること。
そして、そのためには、経験の浅い人から順番に話す。
そんな小さな工夫から始めてみてはいかがでしょうか。
「現場が忙しくて研修に出せない」は、本当でしょうか？