「営業」と聞くと、“売り込む仕事”
というイメージを持つ方も多いかもしれません。
ですが、私は営業とは「相手のお悩みを解決すること」だと思っています。
だからこそ、女性は営業に向いていると感じる場面が多くあります。
例えば、
・相手の話を丁寧に聞く
・ちょっとした変化に気付く
・「言語化されていない本当に困っていること」を感じ取る
・相手に合わせて言葉を選ぶ
こうした力は、営業においてとても大切です。
もちろん、男性・女性で一括りには出来ません。
ですが子育てや家庭、地域との関わりの中で、
自然と“相手を見る力”を身につけている女性は多いと感じます。
そして実は私自身も10年間、営業事務の仕事をしてきました。
営業担当のように前に立つ仕事ではありませんでしたが、
「お客様は何に困っているのか」
「どうすればスムーズに進むか」
「相手が求めていることは何か」
を考えながら動く毎日でした。
先回りして準備をしたり、伝わりやすいように調整したり、
相手が安心できるように対応したり。
営業事務の仕事も、“相手を支える営業”だったのだと思います。
実際「これを売りたい」ではなく
「この人の役に立ちたい」という気持ちで動ける人ほど
結果として信頼され、仕事に繋がっているように感じます。
特に中小企業では“モノを売る力”よりも
“信頼関係をつくる力”の方が重要になる場面も少なくありません。
だから私は、「営業経験がないから無理」
と思っている女性にこそ伝えたいのです。
あなたが普段誰かの話を聞き、相手を気遣い
「どうしたら良くなるかな?」と考えていること。
それは、立派な営業の力です。
営業とは押し売りではありません。
相手の悩みや困りごとに向き合い、一緒に解決方法を考えること。
そう考えると営業はもっと温かく、
人に寄り添う仕事なのだと思います。
