経営理念を掲げても、社員に浸透しない。
これは多くの会社で起きていることです。
掲げたはいいものの、現場では日々の業務に追われ
理念が使われる場面はほとんどない。
気づけば、「あるけれど、使われていない言葉」になってしまう。
ですが、ここで前提として理解しておくべきことがあります。
経営理念は、すぐには浸透しないものだということです。
理念は「一方的に伝えるもの」ではなく「すり合わせていくもの」
理念は社員一人ひとりの判断基準や行動の拠り所になるものです。
つまり、価値観に関わるものです。
価値観は、説明されたからといって変わるものではありません。
だからこそ、一方的に伝えるだけでは浸透しない。
必要なのは、価値観や理念についての対話です。
対話がないと「分かったつもり」で終わる
例えば「挑戦」という言葉一つでも、人によって意味は違います。
失敗を恐れず行動することなのか
新しいことに手を出すことなのか
現状を変えようとすることなのか
解釈はバラバラです。
対話がなければ、それぞれが自分なりの解釈のまま動くことになります。
結果として、理念はあるのに、行動がバラバラになる。
これが、浸透していない状態です。
対話によって「自分の言葉」になる
対話の目的は、正解を教えることではありません。
理念を「自分の言葉」で語れる状態にすることです。
・あなたにとってこの理念はどういう意味か
・仕事の中でどう体現するか
・最近の行動で理念に沿っていたものは何か
こうした問いを重ねていくことで、
理念は「会社の言葉」から「自分の言葉」へと変わっていきます。
継続している企業で起きている変化
価値観や理念についての対話は、すぐに結果が出るものではありません。
ですが、１年以上対話を継続している企業では、
社員が少しずつ理念を「自分の言葉」で語り
日々の判断の中で使い始めるという変化が起きています。
そしてその変化を、私自身、先輩士業と同行した現場で目にしました。
言葉として掲げられていた理念が、
現場での判断や会話の中で自然と使われている。
浸透とはこういうことか、と実感した瞬間でした。
浸透とは「言えること」ではなく「使われること」
理念が浸透した状態とは、暗唱できることではありません。
迷ったときに立ち返る軸として、日々の判断の中で自然と使われている状態です。
その状態は、一度の研修ではつくれません。
日々の対話の積み重ねの中で、少しずつ形づくられていくものです。
最後に
経営理念の浸透には、時間がかかります。
ですが、時間がかかるからこそ
やり続けた会社にしかたどり着けません。
途中でやめれば、浸透しないまま終わる。
続けた会社だけが、少しずつ変化を実感していく。
浸透とは、一度の発信ではなく、継続の結果です。
国家資格キャリアコンサルタント上島美和