セミナー

迅技術経営の中小企業診断士が講師を務めるセミナーの情報を掲載しています。興味を持たれた方はぜひ「いいね！」をお願いします。

顧客満足を高めたい
【CSセミナー】

　本セミナーは、接遇等のスキルに関することよりも、組織としてどのようにCSを向上させるかにポイントを置いたセミナーです。経営はチームプレーです。そのため、CS向上には個人スキルも重要ですが、CS向上のための組織風土を作り上げることも重要です。

《主な対象者》

・経営者等の幹部

＜１、講義＞

・顧客の満足とクレームについて考える

・CSとは

・ホスピタリティーとは

・組織的にCS向上に取り組むためのES向上

・組織的にCSを向上させるためには

＜２、実習＞

・組織的なCSプログラムの概要をまとめる